Platforma Europeană de Soluționare a Litigiilor Online (SOL), un mecanism esențial pentru consumatori și comercianți în vederea soluționării disputelor transfrontaliere, a fost oficial închisă începând cu data de 20 martie 2025. Această platformă a funcționat ca un instrument digital care permitea rezolvarea litigiilor dintre consumatori și comercianți fără a apela la instanțele de judecată, facilitând medierea și arbitrajul prin organisme de soluționare a disputelor.
Ce înseamnă închiderea platformei SOL pentru consumatori și comercianți?
Închiderea platformei SOL afectează atât consumatorii, cât și agenții economici, deoarece:
- Consumatorii nu mai pot folosi acest mecanism online pentru a depune plângeri împotriva comercianților din alte state membre ale UE.
- Comercianții pierd un instrument eficient care îi ajuta să rezolve litigiile fără costurile și timpul asociate proceselor judiciare.
- Procedurile alternative de soluționare a litigiilor (SAL) rămân valabile, însă fără un punct central de acces, ceea ce poate duce la îngreunarea procesului de soluționare a disputelor.
Alternative după închiderea platformei SOL
Pentru consumatorii și comercianții care se confruntă cu litigii transfrontaliere, există în continuare alte opțiuni legale:
- Sesizarea organismelor naționale de soluționare alternativă a litigiilor – Acestea funcționează în continuare conform legislației fiecărui stat membru.
- Apelarea la instanțele de judecată – În cazul în care soluționarea pe cale amiabilă nu este posibilă, consumatorii și comercianții pot solicita asistență juridică pentru inițierea unui proces.
- Consultanță juridică specializată – Un avocat specializat în dreptul consumatorilor din Timișoara poate ajuta în spețele care derivă din această materie.
Cum te poate ajuta echipa noastră de avocați?
În contextul acestei schimbări, echipa noastră formată din avocați specializați în dreptul consumatorului, oferă asistență juridică pentru:
- Litigii generate de comerțul online
- Litigii care derivă din relația Profesionist – Consumator
